Politique de Confidentialité

Notre Engagement

Nous nous engageons à traiter vos données personnelles de manière transparente, équitable et conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi française Informatique et Libertés. Cette politique s'applique à tous nos services de coaching, formations en ligne et ressources de développement personnel.

Données d'Identification

• Nom, prénom et informations de contact (adresse email, numéro de téléphone)
• Date de naissance et informations démographiques pertinentes pour le coaching
• Profession et secteur d'activité pour personnaliser nos services
• Photo de profil et préférences de communication

Données de Navigation et Techniques

Nous collectons automatiquement certaines informations techniques lorsque vous naviguez sur notre plateforme : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages visitées, durée des sessions et interactions avec nos contenus. Ces données nous permettent d'améliorer continuellement votre expérience utilisateur.

Données de Coaching et Formation

• Objectifs personnels et professionnels communiqués lors des séances
• Notes et observations partagées pendant les sessions de coaching
• Progrès et évaluations de vos programmes de développement
• Préférences d'apprentissage et feedback sur nos services
• Enregistrements de sessions (uniquement avec votre consentement explicite)

Partenaires et Prestataires

Nous pouvons partager vos données avec des prestataires de services soigneusement sélectionnés qui nous aident à fournir nos services de coaching. Ces partenaires incluent nos hébergeurs web, services de paiement, outils d'analyse et plateformes de communication vidéo pour les sessions à distance.

• Hébergement et infrastructure technique (serveurs situés en France)
• Processeurs de paiement conformes PCI-DSS pour les transactions sécurisées
• Services de communication pour les sessions de coaching en ligne
• Outils d'analyse pour améliorer nos services (données anonymisées)

Transferts Internationaux

Bien que nous privilégions les prestataires européens, certains services techniques peuvent nécessiter des transferts de données hors de l'Union Européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place, notamment par le biais de clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou de certifications de protection des données.

Droits Garantis par le RGPD

• Droit d'accès : Obtenez une copie de toutes les données personnelles que nous détenons sur vous
• Droit de rectification : Demandez la correction de données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : Demandez la suppression de vos données dans certaines conditions
• Droit à la limitation : Restreignez temporairement le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : Récupérez vos données dans un format structuré et lisible
• Droit d'opposition : Vous opposez au traitement pour des raisons légitimes

Procédures d'Exercice des Droits

Pour exercer vos droits, envoyez-nous un email à info@quinoravesik.sbs en précisant votre demande et en joignant une copie de votre pièce d'identité. Nous nous engageons à répondre dans un délai maximum de 30 jours. Si votre demande est complexe ou si vous en faites plusieurs, nous pouvons prolonger ce délai de deux mois en vous informant des raisons de ce report.

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation de la réglementation en vigueur.

Mesures Techniques et Organisationnelles

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité robustes pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction. Nos systèmes utilisent un chiffrement de niveau bancaire (SSL/TLS) pour toutes les communications et le stockage des données sensibles.

• Chiffrement end-to-end pour toutes les communications sensibles
• Authentification à deux facteurs pour les comptes administrateurs
• Sauvegardes automatisées et chiffrées avec tests de restauration réguliers
• Surveillance continue de notre infrastructure avec alertes en temps réel
• Formation régulière de nos équipes aux bonnes pratiques de sécurité
• Audits de sécurité externes annuels par des experts certifiés

Gestion des Incidents

En cas de violation de données susceptible de présenter un risque élevé pour vos droits et libertés, nous vous en informerons dans les meilleurs délais, en général dans les 72 heures suivant la découverte de l'incident. Cette notification inclura la nature de la violation, les données concernées, les mesures prises et nos recommandations pour minimiser les impacts.

Politiques de Rétention

Nous ne conservons vos données personnelles que pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Les critères de détermination de ces durées incluent la nature des données, les finalités du traitement, les obligations légales et les exigences de prescription.

Archives et Données Anonymisées

Certaines données peuvent être archivées pour des durées plus longues lorsque cela est requis par la loi ou justifié par des intérêts légitimes (recherche, statistiques, amélioration des services). Dans ce cas, nous procédons à une anonymisation ou pseudonymisation des données pour qu'elles ne puissent plus vous identifier directement.

Protection Renforcée

Lorsque nous traitons des données de mineurs de 16 à 18 ans dans le cadre de programmes de développement personnel adaptés à leur âge, nous appliquons des mesures de protection renforcées et limitons strictement les finalités de traitement à la fourniture du service demandé.